Ekim 2012 / 45

MARKALARDA ŞİKAYET YÖNETİMİ / Brand Finance Türkiye’nin En Değerli Markaları Araştırması 

İçeriğindeki Kişiler;

Kurum İtibarı Yönetimi Danışmanı Salim KADIBEŞEGİL

Doç Dr. Gülfidan BARIŞ

Şikayetvar Genel Müdürü Dr. Ömer DEVECİ

Alternatif Dağıtım Kanalları Müdürü / A. Sedat TOSYALI

E.C.A. SEREL Eğitim Şefi Ekrem ERKUT

Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı İsmail Hakkı İMAMOĞLU

Sony Eurasia Pazarlama A.Ş Müşteri İlişkileri Koordinatörü / Hakan TURFAN

Renault Mais Genel Müdürü İbrahim AYBAR

Müşteri İletişim Merkezi Grup Müdürü Mehmet AKGÜN

OPET A.Ş

Morhipo.com Müşteri Deneyimleri Yöneticisi Hasan UZMANOĞLU

Citroen Müşteri İlişkileri ve Kalite Müdürü Barlas ATİLLA

Avea Müşteri Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orçun ONAT

DenizBank CRM Grup Müdürü Güniz KAHRAMAN

 

Yazarlar;

Marka siyasetçiler ve Twitter kullanımı / Yavuz Odabaşı

Eski Kurallardan Kurtulun/ Paul Garrison

17 Milyon Tabletten Sonra / Fikri Türkel

Çifte Kodlama / A. Selim Tuncer

Alaturkalığa son! Marka İdeolojisine Geçiyoruz. / A. Kerem Türkman

İlişki Kurmadan Marka Olamazsın / Uğur Batı

Marka Değeri Yaratmak / Erol Batislam

Dini Değer ve Sembolleri İçeren Markaların Tescili (1) Yard. Doç. Dr. R. Tamer Pekdinçer 

Röportaj;

Vodafone Türkiye’nin Bireysel Müşterilerden Sorumlu İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Gökhan ÖĞÜT

Microsoft Türkiye Kurumsal İletişim Müdürü Behice FUNDA